Convergys prorroga contrato com a Vivo

A Convergys Corporation, empresa especializada em gestão de relacionamento, divulgou que estendeu sua parceria de cinco anos com a Vivo por mais dois anos. O contrato garante o fornecimento de suporte às operações de produção da operadora de telefonia celular.

De acordo com o contrato, a Convergys continuará com a gestão de sua soluação no ambiente de produção, oferecendo suporte aos assinantes pós-pagos com aprovisionamento, ativação, atendimento ao cliente, contestação, finanças, arrecadação, tarifação, faturamento, uso, interfaces e lançamento de novos produtos e serviços. “A Convergys tem prestado suporte à Vivo ao longo desses anos enquanto a Vivo se tornava uma potência mundial no setor de telecomunicações. A Convergys tem o compromisso de fornecer as ferramentas especializadas e suporte que a Vivo necessita para atingir seus objetivos com sucesso", afirma Jean-Hervé Jenn, presidente internacional da Convergys.

Para garanti a infraestrutura necessária para que a Vivo continue crescendo, consultores da Convergys trabalharam com a Vivo e seus parceiros de sistemas operacionais, na implementação de atualização de softwares chaves.

“A Convergys é uma importante parceira de negócios para o crescimento da companhia, conforme desenvolvemos nosso plano de evolução estratégica”, disse Christiane Edington, CIO da Vivo.

A Vivo é a maior operadora móvel do hemisfério sul, com mais de 43 milhões de assinantes.