CTBC Telecom moderniza infraestrutura de TI

A CTBC conta com uma nova infraestrutura de TI para ampliar a produtividade dos funcionários e agilizar o atendimento aos clientes. O projeto, conduzido pela IBM para a CTBC e avaliado em R$500 mil, foi iniciado em fevereiro de 2009 e já proporcionou uma melhora significativa na performance da rotina de relatório mensal de comissionamento de vendedores e uma redução expressiva no consumo de energia elétrica. Com isso, a CTBC Telecom ganhou uma agilidade ainda maior nas suas rotinas internas, resultando diretamente em aumento na qualidade no atendimento a seus clientes e maior facilidade de gerenciamento dos processos corporativos pelos colaboradores.

A IBM, em parceria com a Core Technologies, implantou dois servidores System P 550, o que permitiu maior capacidade de processamento de dados com menor custo de instalação e suporte. Este equipamento possui 32GB de memória e o projeto contempla treinamento dos colaboradores da CTBC e manutenção dos equipamentos por um período de três anos. Com a nova máquina IBM, a companhia roda o principal sistema de CRM da empresa, onde concentra sua operação e todos os dados de atendimento ao cliente. A iniciativa aumentou a capacidade de processamento das informações da empresa.

Segundo Márcio Silva Alves, Coordenador de Tecnologia da Informação da CTBC, o projeto foi dividido em duas fases, implantação e homologação. “Com a ajuda da IBM e da Core Technologies conseguimos adequar o projeto às reais necessidades da companhia. Precisávamos de uma nova arquitetura que suportasse o crescimento acelerado da empresa pelos próximos três anos”, explica Alves. Ao todo foram mais de 80 profissionais envolvidos no projeto.

Para Luismar Souza Lima, gerente de vendas da IBM Brasil, a integração entre as equipes da IBM, da Core Technologies e da CTBC foi fundamental para o sucesso do projeto. “Contamos com profissionais experientes para realizar o upgrade do sistema. Além disso, analisamos as necessidades da CTBC em atualizar o ambiente tecnológico e realizamos uma série de projeções técnicas para definição da melhor solução”, ressalta Lima.

O projeto na CTBC Telecom reduziu o uso da energia elétrica de 17,4 kw/h para 4 kw/h, representando um corte equivalente a 70 desktops. Este resultado está alinhado com a preocupação da IBM em desenvolver tecnologias inteligentes que contribuam para aumentar a eficiência das empresas e beneficiar a sociedade, ajudando o mundo a funcionar melhor e com menos desperdício.