Empirix chega ao mercado brasileiro

A Xgen divulgou que fechou parceria com a Empirix e espera que a oferta destas soluções representem 10% do faturamento da companhia para 2010.

Para Carlo Gibertini, diretor de novos negócios da Xgen, as soluções serão usadas para testar e monitorar contact centers, desde a qualidade das linhas telefônicas instaladas até as aplicações utilizadas pelos agentes. Os testes são automatizados e permitem às empresas medir a qualidade e a performance da infraestrutura de contact center. As soluções, explica Gibertini, substituem os testes humanos com mais precisão.

O foco da integradora está no mercado financeiro e nas empresas de outsourcing para contact center.