Genesys é adquirida por fundo de investimentos Permira

Nesta quinta-feira, dia 2 de fevereiro, a Permira anunciou que uma companhia controlada por seu fundo de investimentos fez uma proposta para adquirir a Genesys, empresa global especializada em softwares para centros de atendimento ao consumidor, da Alcatel-Lucent, em uma transação avaliada em US$ 15 bilhões. A Technology Crossover Ventures e alguns co-investidores dos fundos Permira também participaram do processo.

A Genesys é considerada um dos mais imporntates players do setor de software de prestação de serviços e de centrais de atendimento ao cliente e operava como uma empresa indepedente da Alcatel-Lucent.

“A Genesys é largamente reconhecida como uma das líderes globais em softwares de serviços para o consumidor e soluções para centros de atendimento, e estamos empolgados pelo potencial de crescimento a longo prazo deste negócio”, afirma Brian Ruder, sócio da Permira. “Com uma marca excepcional, tecnologias diferenciadas e uma base de consumidores altamente qualificada, a Genesys está bem posicionada para continuar a assumir posições no mercado nos seus mercados em expansão”, completa.

Em nota, a assessoria de imprensa da empresa explica que os fundos Permira e a Technology Crossover Ventures (TCV) proporcionarão suporte financeiro sólido e aconselhamento estratégico ativo nesta nova fase da companhia.

“Hoje, alicerçados na história incrível da Genesys, estamos deslanchando a companhia em direção ao seu novo futuro”, diz o presidente e CEO da Genesys, Paul Segre. “Contamos agora com o suporte dos melhores no mercado, os fundos Permira e a TCV, e temos a combinação mais exclusiva de clientes, sócios e pessoal do setor, para poder inovar no que diz respeito à experiência do cliente. Temos a missão exclusiva de salvar o mundo da má prestação de serviços ao cliente”, completa. 

A Genesys continuará com Paul Segre, no cargo de presidente e CEO, e com sua equipe de gerência.