Giuliana Flores aposta no chat

A Giuliana Flores passou a trabalhar com o software web call center da Direct Talk, visando aumentar a demanda em seu atendimento online, que recebia cerca de 2700 contatos via ferramenta do mesmo fornecedor.

A ferramenta, chamanda Direct Talk 5.0, permite acompanhar todas as etapas da compra em tempo real pelos operadores, facilitando o atendimento dos clientes da empresa.

Para Clóvis Souza, diretor executivo da empresa, os clientes buscam respostas rápidas para terem suas dúvidas esclarecidas e o chat é uma ferramenta mais eficiente que o e-mail.