Lei do SAC pode gerar novos negócios

A Softium Informática, fornecedora de soluções de qualidade voltadas para CRM, Contact Centers e integração com telefonia, trabalha com soluções aptas para atenderem às novas exigências da lei, que entrará em vigor no dia 1º de dezembro, como o Tactium Suite 5.0.

A solução oferece personalização dos contatos, agilidade, flexibilidade e controle de prazos de resposta, propiciando interação com o cliente via e-mail, telefone, internet e celular, aproximando e fidelizando os clientes. Para isso, ferramentas como a URA, com a facilidade de configuração e redistribuição de opções e solução de front-end de atendimento com acesso a todo o histórico do cliente.

O Tactium também permite às empresas sua personalização e definição dos dados a serem gerenciados. Além disso, é possível visualizar e atualizar os dados básicos, registrar novas ocorrências e consultar histórico e pendências das solicitações dos clientes.

Josefina Picanço – Vice-Presidente de Negócios da SOFTIUM, diz que “O movimento positivo gerado pela nova regulamentação irá em breve mostrar seus resultados para a sociedade. A Softium ampliou suas vendas em empresas que buscam soluções rápidas para organizarem seus SACs dentro da nova lei, além de auxiliar seus atuais clientes na melhor compreensão e aplicação das normas.