Microsoft Dynamics CRM reconhecido pelo Forrester Research

A Microsoft divulgou que o Microsoft Dynamics CRM foi reconhecido pelo Forrester Research como a solução mais utilizada pelas empresas de médio e grande porte. O instituto apontou o Dynamics CRM como líder nos relatórios “Forrester Wave™: CRM Suites for Midsizad Organizations” e “Forrester Wave™: CRM Suites for Large Organizations”, ambos divulgados em junho de 2010. De acordo com o Forrester, as empresas na categoria de Líder possuem produtos e estratégias fortes.

Para o Forrester Research as organizações de grande e médio porte encontram muitas opções de tecnologia CRM no mercado. Na avaliação do instituto, o Microsoft Dynamics CRM foi a solução que recebeu as notas mais altas devido à facilidade de utilização e a implementação rápida da ferramenta. O relatório destaca ainda que "A Microsoft possui uma solução SaaS - Microsoft Dynamics CRM Online e seus clientes valorizam a integração nativa da solução com o Outllook e outras tecnologias familiares da companhia. Os clientes também gostam da usabilidade, do preço mais baixo e o tempo rápido de avaliação do Microsoft Dynamics CRM, em comparação às tradicionais aplicações de CRM do mercado".

"É uma honra para a Microsoft ser reconhecida como líder na indústria de CRM e ajudar clientes a aproveitar oportunidades e expandir seus negócios", afirma Mauricio Prado Silva, gerente geral da Divisão Microsoft Business Solutions da Microsoft Brasil. “O Dynamics CRM oferece diversas vantagens para empresas de médio e grande porte que procuram uma solução flexível, com uma implementação rápida e que traga produtividade ao usuário final”, conclui o executivo.

Os relatórios Forrester Wave avaliaram os pontos fortes e fracos de 19 soluções de CRM para médias empresas e 18 soluções de CRM para grandes empresas, em 516 critérios que refletem as necessidades das organizações. Estes critérios incluíam, entre outros fatores, oferecer uma suíte de aplicações multifuncionais CRM, uma solução orientada para diversos setores e utilizada em larga escala pelo mercado.