NetCallCenter Orbium lança aplicativo de chat para iPhone

A NetCallCenterOrbium lança no mercado seu aplicativo para o browser Safari da Apple. Ele garante às empresas que disponibilizam o serviço de chat da empresa a acessibilidade perfeita ao usuário do iPhone.
 
Em nota, a empresa explica que é pioneira em soluções de chat para Call Center. Uma das grandes vantagens para a empresa que disponibilizar esta modalidade de atendimento é que as demandas dos clientes virão de forma mais objetiva; portanto as respostas poderão ser mais prontamente acessadas pelo atendente, que por sua vez poderá se comunicar com até quatro clientes. Não é difícil de imaginar porque a solução de chat call center exibe os melhores resultados em produtividade e redução de custos.

“Como o atendente tem mais tempo hábil para elaborar a resposta, a exatidão da informação é maior do que num call center telefônico, onde o atendente, por diversas vezes suspende a ligação para pesquisar a resposta demandada”, diz Fabrício Vendichetis Martins, vice-presidente de operação e engenheiro responsável pelo projeto. Além disso, o recurso de atendimento simultâneo de até quatro pessoas é altamente eficiente no quesito produtividade.
  
É cada vez mais comum que o usuário de smartphones, e do iPhone em especial, baixe os aplicativos para celulares ao invés de consultar pesadas páginas da web. Os aplicativos são mais fáceis de visualizar, rápidos de baixar e são muito mais práticos de se utilizar. Seguindo essa tendência, a NetCallCenterOrbium aprimorou seu software de call center para se conectar ao browser Safari, tornando a visualização perfeita dentro do aparelho da Apple.

Esta última versão é a Chat 5.0.10. Para o call center da empresa há ainda uma vantagem adicional, como Fabrício Vendichetis acrescenta, “o operador pode enviar imagens, sons e links que ajudarão a suprir, de uma maneira mais eficiente, todas as necessidades dos clientes que utilizam a plataforma da Apple”. Já para o usuário final, será ainda mais prático, já que ele poderá acessar de qualquer iPhone os call centers das empresas com que ele se relacionar; terá mobilidade total dispensando o uso de comp utadores conectados à internet.