Nortel atualiza Contact Center chinês

Para atingir seu objetivo de oferecer serviços em todo o país, a Bohai Insurance instalou a solução de comunicação unificada Nortel. "A dupla capacidade de oferecer serviço de primeira linha ao cliente e conseguir novos pedidos são de extrema importância para uma companhia de seguros", afirmou Iaojing Wang, Gerente Geral do Departamento de Tecnologia da Informação da empresa.

"Nosso rápido crescimento se deve aos serviços que oferecemos e à nossa capacidade de mercado",  afirmou. "Que é possível graças a um Call Center de função mista, baseado na solução de comunicação unificada Nortel, que possibilita maior eficiência nas respostas em tempo real às chamadas do cliente e melhor relação custo-benefício nas vendas realizadas pela central via telefone", conclui o executivo.