Novo shopping em Florianópolis Utiliza Call Center Dígitro

Florianópolis ganhou um novo shopping, o Shoppi.ng Ideal, que contou com investimento de aproximadamente R$ 230 mil para as plataformas de comunicação e infraestrutura de rede local.

A IPCom Telecomunicações, empresa vinculada à administradora e proprietária do shopping, foi responsável pela coordenação do projeto de infraestrutura de TI e contratou a Creare fazion para o desenvolvimento de todos os conceitos de TI e Telecom do projeto. Para a construção de todo o planejamento das conexões e estrutura de tráfego, além do fornecimento e instalação dos equipamentos de rede e comunicação, a Creare Fazion firmou parceria com a Dígitro Tecnologia

“Nós estamos alinhando uma parceria técnico-comercial com a Dígitro para se estender após este projeto. A ideia é complementar os dois serviços para fornecer mais opções em um padrão de qualidade e benefícios de nível superior aos existentes no mercado”, declara Deni Manoel Pedro, diretor de Engenharia da Creare Fazion.

A Dígitro também ficou responsável pelos serviços de operação e gestão de suporte da nova estrutura de comunicação. Para ofercer esta solução, a companhia contou com o apoio da D-Link. “Além de projetar, fornecer e instalar os ativos de redes, a Dígitro representou um importante papel nas decisões sobre políticas de operacionalização e de acesso” conta o consultor da IPCom responsável pelo projeto, Clodomir Coradine.

A segurança também foi um fator priorizado. “Nós nos preocupamos em oferecer os melhores equipamentos dentro do budget disponível pela empresa contratante, levando em conta, principalmente, a segurança da rede, já que todas as transações eletrônicas de vendas passariam antes pela nossa estrutura”, explica Rodrigo Collodoro, Gerente de Canais da D-Link Brasil.

A nova rede permite que cada loja ativa do shopping - 156 lojas neste momento - tenham um ambiente virtualmente isolado e acesso à internet com garantia de segurança nas tansações eletrônicas. As instalações têm capacidade para até 256 lojas graças aos sistemas modulares Dígitro de comunicação híbrida, que permite aos lojistas contatarem seus clientes diretamente pela internet

Também fornecida pela Dígito, a centra de PABX do shopping compreende 312 ramais ativos e conta com recursos como DDR, atendimento eletrônico e emissão de relatórios customizados.

“Os critérios adotados para a seleção dos parceiros que nos acompanharam nas etapas desse projeto, foram, principalmente, o custo-benefício, qualidade no fornecimento e prestação de serviços, e agilidade aliada as menores margens de erros. A Dígitro nos proporcionou essa segurança por contar com suporte 24h por dia e 7 dias por semana, atendimento diferenciado e utilizar as mais modernas tecnologias na fabricação de seus equipamentos”, comenta Clodomir.

O projeto foi concluído em tempo recorde: cerca de três meses.

Para oferecer esta solução, a Dígitro contou com o apoio da parceira D-Link, uma das líderes mundiais na produção de equipamentos de networking, conectividade e comunicações de dados. “Sem dúvida, esse comprometimento foi fundamental para que pudéssemos concluir, em apenas 100 dias, um projeto dessa dimensão, e o mais importante, sem qualquer falha” conclui o consultor.