Oracle é líder em suítes de CRM

As ferramentas Siebel CRM Professional Edition e CRM on Demand aparecem na liderança do setor de CRM para empresas em crescimento no relatório The Forrester Wave: Midmarket CRM Suites, Q3 2008 (The Forrester Wave: Suítes de CRM para o mercado de empresas em crescimento, 3º trimestre de 2008).

De acordo com o relatório, os líderes foram aqueles que "traçam o caminho no mercado com fortes estratégias e funcionalidade geral nas 13 categorias da Forrester. O Siebel CRM Professional Edition, da Oracle, alcançou a classificação mais alta. O analista da Forrester Research, Pete Marston, afirma que o Siebel CRM Professional Edition da Oracle “oferece a melhor solução de CRM da categoria para este mercado”.

Para Anthony Lye, vice-presidente sênior de CRM da Oracle, "o Oracle CRM On Demand quanto o Siebel CRM Professional Edition da Oracle são opções claras para as organizações, desde as empresas em crescimento até as grandes corporações, que buscam as melhores funcionalidades e aplicativos de CRM da categoria".

A Forrester avaliou 35 soluções de CRM e na categoria suítes de CRM a consultoria pesquisou e entrevistou 13 fornecedores, que oferecem 15 ferramentas de CRM.