Planetfone oferece integração com sistemas de gestão empresarial

Flexibilidade, assim começa a nota enviada pela Planetfone para divulgar sua ferramenta. Segundo a empresa o software permite total integração a qualquer sistema de gestão empresarial, otimizando rotinas administrativas, financeiras e da área de marketing, e trazendo benefícios para seus usuários. Sua vantagem, pontua a empresa, é seu custo-benefício, já que o produto é oferecido a um valor mais acessível que seus concorrentes

A área de atendimento também é beneficiada pela integração. Quando um cliente liga para a empresa, o Planetfone identifica o número e faz uma consulta automática do histórico deste cliente em todos os módulos do sistema de gestão. Assim, o atendente pode ter acesso, na tela do computador, a informações financeiras, como atraso de pagamentos, descontos; informações de cadastro como nome completo, endereço e também informações sobre as últimas compras e preferências de cada cliente.

Outro benefício trazido pela integração é o controle das ligações realizadas pela empresa. O Planetfone, por meio do seu recurso de Gravador de Voz, arquiva as ligações e transfere essas informações ao módulo de CRM do ERP. Com isso, a área de Marketing pode consultar como é feito o atendimento aos clientes e traçar ações para melhorar a prestação de serviços.

De acordo com a empresa, a ferramenta pode melhorar a gestão do negócio e o desempenho da área comercial, já que seus recursos agregam funcionalidades específicas para atender às necessidades de diversos segmentos.