Plantronics passa a fornecer headsets para a Avaya

A Plantronics anunciou a expansão de seu relacionamento comercial e tecnológico com a Avaya para fornecer soluções em Comunicação Unificada (UC) e Centros de Relacionamento (CC) ajudando a empresa a melhorar sua colaboração nos negócios e a reduzir os custos operacionais. A Plantronics foi nomeada a provedora principal de headsets da Avaya para trazer qualidade de áudio, confiabilidade e facilidade de uso aos usuários.

“Juntos, a Avaya e a Plantronics oferecem aos seus clientes soluções de comunicação unificada de ponta a ponta, que reduzem custos, facilitam a implantação por tomadores de decisão de TI, fornecendo áudio otimizado e simplicidade aos usuários finais”, afirma Linda Dotts, vice-presidente de Marketing de Produto de Comunicação Unificada da Avaya. “Expandir nosso relacionamento irá ajudar os clientes a entenderem a colaboração e a economia de custo associadas às comunicações unificadas”.

O portfólio de soluções de headsets da Plantronics é certificado pela Avaya e fornece conexão imediata e funcionalidade avançada para controle de chamadas com as soluções da Avaya. Além disso, a Plantronics e a Avaya irão, juntas, introduzir futuras soluções de voz que aproveitam o conjunto de aplicativos de colaboração e ferramentas da Avaya para fornecer um novo nível de inteligência nas comunicações aos clientes.

O relacionamento irá focar nas seguintes áreas:

• Tecnologia – total integração aos produtos da Avaya com as soluções de áudio da Plantronics. Diversos novos produtos da Plantronics para Comunicação Unificada e Centros de Relacionamento compatíveis às soluções Avaya serão anunciados em 2010.
• Marketing – a Avaya e a Plantronics irão colaborar mutuamente em campanhas de marketing de UC e CC integradas em 2010 voltadas à parceiros e usuários finais.

A Avaya fará a transição do fornecimento de headsets com a sua marca pelos fabricados pela Plantronics em fevereiro de 2010. Os clientes irão comprar os headsets da marca Plantronics desenvolvidos para as soluções de telefonia da Avaya diretamente do extenso canal de distribuidores e parceiros comerciais da Plantronics. Essa é uma ação global, entretanto, a Avaya na Alemanha continuará a comprar os headsets diretamente da Plantronics. A transição irá simplificar o processo de compra para clientes enquanto mantém serviço e suporte internacionais.

“Acima de tudo, a Plantronics procura fornecer excelentes experiências de áudio que permitam aos usuários e a suas organizações compreender o verdadeiro benefício da colaboração em comunicações unificadas em tempo real”, afirmou Michael Gjerstad, vice-presidente de parcerias estratégicas da Plantronics. “Esse relacionamento cumpre a promessa de forma consistente, tendo como base nossos 40 anos de relacionamento com a Avaya: inovação da tecnologia, soluções de valor efetivo para a empresa e experiência intuitiva para os usuários finais”.

A Plantronics agora é membro Platinum do programa DevConnect da Avaya, uma iniciativa para desenvolver, comercializar e vender produtos de terceiros que são interoperáveis com a tecnologia da Avaya. A Plantronics é a única fabricante de headset de nível Platinum no programa DevConnect da Avaya.