Plusoft lança ferramenta para redes sociais

Em 2009, a Plusoft, empresa especializada em relacionamento e CRM, lançará a solução TotalCare. Pela ferramenta, que será integrada ao portal de CRM da companhia, os clientes poderão usar smartphones para gerenciar a resolução de queixas ou solicitações geradas pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor de suas empresas.

O CEO da Plusoft, Guilherme Porto, afirma que o nome da solução é provisório, mas diz que seu objetivo é melhorar o tratamento dado ao relacionamento com o consumidor 2.0. Guilherme comenta que com a ferramente "o cliente pode monitorar as redes sociais de forma automática, avaliar a imagem da empresa ou produto e aprofundar a análise para melhor relacionamento com essas redes".