Química Amparo integra três fábricas com solução da Avaya

Pensando em simplificar a comunicação dentro e fora da empresa, entre filiais, colaboradores e parceiros, e aumentar a produtividade e reduzir custos, a Química Amparo adotou soluções de comunicação unificada, que integram e permitema interação entre diferentes tipos de dispostivos, como computadores, laptops, celulares, palmtops e smartphones.

A fabricante de produtos químicos para higiene e limpeza fechou parceria com a G. Marc Soluções, empresa de Campinas, que atendeu às necessidades da Química Amparo na integração de suas plataformas de comunicações. As soluções de comunicações unificadas implementadas na fabricante integram a plataforma da Avaya com os sistemas de comunicação da Microsoft - Microsoft Office Communicator e Microsoft Exchange.

O projeto consiste na implantação de uma nova plataforma de telefonia IP, com sistema de comunicações unificadas. Com a mudança, o usuário pode escutar seus e-mails via PABX e manter, em tempo real, comuicação com colaboradores e parceiros. A solução também permite que o usuário faça ligações de voz sobre IP.

A empresa, com a implementação da solução de comunicação unificiada, passa a dispor de uma maior flexibilidade em relação ao uso de diferentes dispositivos existentes dentro do seu parque de equipamentos, além de dar maior agilidade aos processos interneto. A nova plataforma permite, ainda, um gerenciamento centralizado e o desenvolvimento de novas aplicações, de acordo com as necessidades da empresa. "Com esse projeto, conseguimos não só melhorar a comunicação como também integrar nossas três sedes, localizadas em Amparo (SP), Salto (SP) e Simões Filho (BA)", diz Marlene Silva, gerente de informática da Química Amparo.

As três plantas industriais da empresa já estão com os sistemas de comunicação em pleno funcionamento. Todos os equipamentos utilizados na implantação do projeto (servidores, gateways, softphones e telefones IP) foram fornecidos à G.Marc pela Anixter, distribuidora de produtos de segurança, dados, voz e vídeo -- e uma das distribuidoras de produtos Avaya. "Já tínhamos outros projetos com a Química Amparo e, quando surgiu a necessidade de modernizar seus sistemas de comunicação, conseguimos manter a parceria", diz Paulo Rogério Marconi, diretor comercial da G.Marc. "Por se tratar de um projeto grande, pedimos apoio à Anixter e à Avaya, que nos atenderam prontamente", acrescenta.

Para a Anixter, a participação nesse novo e expressivo projeto é muito importante, uma vez que demonstra a confiança da distribuidora na consolidação, cada vez mais rápida, do mercado de sistemas de comunicações unificadas. "Estamos preparados para essa tendência, tanto com estoques de produtos e soluções de alta tecnologia, quanto com a prestação de serviços de consultoria para variados projetos baseados em tecnologia IP", diz André Potenza, gerente de produtos da Anixter.

“A Avaya oferece uma gama completa de aplicações de comunicações unificadas, e os clientes estão buscando simplificação e maior flexibilidade de implementação”, afirma Luiz Fernando Medina, diretor comercial da vertical cross industry da Avaya Brasil. “Essa solução de comunicações unificadas que implementamos na Química Amparo permite que a empresa esteja equipada, com acesso mais simples a qualquer funcionário, independente de sua localização, e com ferramentas e aplicações necessárias de telefonia, voicemail, vídeo, e-mail e chat a um custo bem acessível".