Salesforce.com anuncia nova versão de ferramentas

A salesforce.com divulgou o lançamento da versão Spring '10, que traz novos recursos no Sales Cloud 2, Service Cloud 2 e Force.com. A nova versão apresentará uma nova interface de usuário para o salesforce.com. As antigas funcionalidades continuam ativas, mas o serviço contará com um novo visual, para que os usuários encontrem mais facilmente o que procuram.

Spring ’10 representa a 31ª geração da excelência em computação em nuvem. Além das inovações do produto em tempo real, temos o orgulho de anunciar uma nova interface de usuário para os nossos clientes, sem custo adicional nem transtornos com atualizações. A nova interface de usuário é resultado da incansável preocupação da salesforce.com com a facilidade de uso e a adoção, que fez de nós a empresa líder em computação nas nuvens empresarial", afirmou Marc Benioff, Presidente do Conselho de Administração e Diretor Executivo da salesforce.com.

Para o Sales Cloud 2, a atualização Spring '10  se concentra em ajudar os representantes a aumentar as vendas e gerar novas oportunidades, para isso, passa a oferecer cotações em tempo real e o Mobile Lite em todas as edições, permitindo aos usuários que utilizem o serviço diretamente em seus dispositivos móveis.

No Service Cloud 2, dentre as inovações introduzidas, o serviço Salesforce Answers permitirá que as empresas iniciem uma conversa com uma comunidade de clientes online única. Para os agentes de call center, que usam o Service Cloud 2, serão disponibilizadas ferramentas para acompanhamento de direitos e contratos de serviço.

Em relação ao Force.com, os novos recursos ampliarão a capacidade da plataforma para criaçãoe  execução de aplicativos na nuvem.