Sibra lança solução integrada de contact center multicanal

Uma solução integrada de contact center multicanal – esse é o resultado da associação de recursos das soluções RightNow CX e Interactive Intelligence comercializada desde agosto de 2011 pela Sibra Informática.

A Interactive Intelligence vem se juntar à parceria de negócios existente entre a Sibra e a Rightnow Technologiesdesde 2002, complementando e estendendo à suíte RightNow CX os recursos e benefícios de uma plataforma robusta de telefonia IP para contact centers, formatando assim um ambiente multicanal completo e integrado.

Com essas parcerias a SIBRA traz para o mercado nacional ferramenta já utilizada por grandes organizações, como BMW, Harvard University, Honda, U.S. Airways, entre outras.