Siemens virtualiza Contact Center

No mês que vem, a Siemens começará a vender na Europa seu Openscape Contact Center, plataforma modular e virtual para Call Centers. A solução poderá ser adquirida por intermédio de uma licença única, permitindo que várias unidades de negócio possam ser rapidamente adicionados.

A ferramenta também contará com módulos pré-concebidos que oferecem aos clientesa a possibilidade de acrescentar funcionalidades à plataforma. De acordo com a Siemens, o modelo disponibilizará, de forma simples e econômica, formas de incrementar as capacidades do Contact Center Virtual, além de acabar com as limitações geográficas, já que o sistema ficará instaldo em um centro de dados e poderá ser acessado em qualquer local.

Segundo a Siemens, a solução pode ser instalada virtualmente em qualquer infra-estrutura de comunicações ou rede de TI.