Soluções conferem eficiência ao mercado de saúde

O Brasil já ocupa a 6ª posição entre os maiores mercados de saúde privada do mundo, com receita em torno de US$ 61,5 bilhões. Nos últimos cinco anos, segundo a Associação Nacional de Hospitais Privados, os hospitais tiveram um incremento de 100% em suas receitas, passando de R$ 3 bilhões para R$ 6 bilhões. Já o faturamento dos laboratórios farmacêuticos pulou de R$ 14,7 bilhões para R$ 26,3 bilhões (79% de crescimento). Entre as operadoras de saúde, o crescimento foi de 111%, passando de R$ 28,5 bilhões para R$ 60,3 bilhões.

Esse incremento faz com que o mercado corporativo usa eficiência e economia, por isso, novas soluções em sistemas de telefonia são um dos pontos-chave para aprimorar o atendimento aos pacientes e cortar custos.  Pensando nessa necessidade, a Leucotron aperfeiçoou sua linha de produtos para esse mercado. “Por termos nossas origens no segmento de saúde, em que atuávamos desenvolvendo equipamentos laboratoriais, adquirimos know-how necessário quanto ao comprometimento com a precisão do funcionamento, agilidade e confiabilidade dos produtos, características essenciais para o setor”, afirma Vinicius da Silveira, gerente de produtos da Leucotron.

Segundo a empresa, o maior ganho para os hospitais está na flexibildiade de comunicação entre os diversos prédios e setores, principalmente pela utilização da tecnologia IP, que pode reduzir o valor da conta telefônica em até 70%. A tecnologia IP é utilizada para que as operadoras de planos de saúde possam melhorar o atendimento ao cliente e também para se comunicar com hospitais, consultórios médicos e laboratórios que utilizam soluções de comunicação, principalmente para garantir sigilo nas comunicações. “Com o portfólio atual de produtos da Leucotron, a proposta é oferecer ao segmento soluções de telefonia eficientes, ao mesmo tempo em que sejam simples de serem utilizadas”, comenta o gerente.

Dentre as principais necessidades levantadas pela equipe da Leucotron para o setor estão: estabilidade da plataforma - é preciso uma solução de telefonia que atenda ao mercado de saúde e garanta seu funcionamento 24 horas por dia nos 365 dias do ano, agilidade da comunicação entre prédios ou unidades remotas, integração com sonorização que prevê a possibilidade da plataforma de telefonia se conectar a equipamentos de sonorização para localização de enfermeiros e médicos dentro do hospital, controle no atendimento ao cliente e coordenação da estrutura de atendimento aos pacientes ao longo do dia.

O Ision IP é a ferramenta da Leucotron Telecom voltada para telefonia de laboratórios, clínicas, hospitais e operadoras de planos de saúde. A solução atende unidades com porte de 150 a 300 usuários que necessitam de recursos avançados de telefonia IP. A ferramenta, afirma a empresa, facilita a comunicação com pacientes e entre os diversos setores da empresa.

Para unidades de menor porte, a Leucotron disponibilza o Active IP, plataforma voltada para clínicas, laboratórios e operadoras de plano de saúde de 20 a 15 usuários ou hospitais com até 100 quartos. A empresa também oferece o Chatty, telefone IP que se comunica com a unidade principal e com o software de call center, sendo responsável pelo gerenciamento do atendimento telefônico em centrais de atendimento ao usuário/paciente.

 “A Leucotron historicamente lança produtos com o objetivo de tornar mais ágil, confiável e rentável as operações de telefonia, a fim de prover o crescimento da qualidade dos serviços oferecidos por seus clientes por meio da melhoria de sua infraestrutura”, afirma Silveira.