Tecnologia 3G aumenta venda de passagens aéreas

A SkyTeam, empresa consolidadora de passagens aéreas com atuação no Rio Grande do Sul, optou pela D-Link, fornecedora de soluções de redes, segurança, armazenamento de dados e vigilância IP, para instalar equipamentos com tecnologia 3G, aproveitando a telefonia IP para reduzir custos em seus serviços de cotação e emissão de passagens aéreas.

A SkyTeam trabalha com cerca de 470 agências de viagens espalhadas pelo Rio Grande do Sul e "anteriormente, as agências apresentavam alto índice de gastos com ligações interurbanas, uma vez que, a cada venda realizada, era necessário manter contato com a SkyTeam para concretizar a negociação", afirma Odilon Boanova Junior, gerente de TI da SkyTeam.

Pensando nisso, a empresa adquiriu a solução Click & Fale da Voipsharing, provedora gaúcha de telefonia IP. Assim, foi possível que todos os afiliados pudessem acessar o site da Skyteam para falar diretamente com a central de atendimento da empresa, totalmente via VoIP.

Como o Click & Fale é uma ferramenta que funciona bem onde há acesso à banda larga, e boa parte dos clientes da SkyTeam está em cidades onde a conexão à internet é por via discada, a empresa encontrou nos equipamentos e soluções da D-Link a solução.

A SkyTeam adquiriu da D-Link 114 roteadores wireless DIR-451, que utiliza tecnologia 3G. Segundo José Walfrid, gerente de telecomunicações da D-Link, o DIR-451 é ideal para implementação nas agências parceiras da SkyTeam pelo fato de criar uma rede wireless em locais onde não há serviço de banda larga, permitindo o acesso por meio do sinal de telefone celular. "Outra funcionalidade do equipamento 3G da D-Link é o fato de, muitas vezes, apresentar mais estabilidade do que a conexão tradicional, por modems ADSL", explica Walfrid.

A solução encontrada pela SkyTeam representa um baixo custo para as agências, gerando economia em custos de ligações que podem chegar a 42% em relação ao sistema tradicional. Boanova comenta que "desde a implementação dos roteadores DIR-451 da D-Link e do Click & Fale da Voipsharing, já foi registrado um aumento de 28% nas transações das SkyTeam, totalizando de 300 a 400 ligações por dia por meio da telefonia IP".

Boa parte das agências aderiram ao sistema, agilizando os processos de cotação e emissão de passagens aéreas e representando um ganho para ambas as partes."A SkyTeam ganha com a fidelização das agências e as agências, por sua vez, economizam bastante nos custos de telefonia", conclui o executivo.