Telecontrol expande relacionamento com clientes

A Telecontrol, especializada no desenvolvimento de sistemas web para gestão de pós-venda, em 2006, resolveu se adequar à norma Sarbanes-Oxley (SOX) com o objetivo de estar alinhada com o mercado e também atender clientes multinacionais que exigiam esse modelo, além de começar a enfrentar problemas com a empresa fornecedora de serviços de Data Center.

Com isso em mente, a companhia passou a buscar por um novo Data Center que atendesse aos pré-requisitos exigidos pela SOX e que também pudesse atender as expectativas não alcançadas pelo fornecedor anterior.

A busca levou a Telecontrol a escolher a Diveo pelo experiência no mercado e por ser uma companhia renomada em sua área de atuação. "Para a Telecontrol, um dos pontos que se destaca na parceria é o que significa o nome da Diveo no mercado. Inclusive, a escolha veio da indicação de um de nossos clientes, além disso, quando falamos que temos a Diveo como parceira, eles se mostram ainda mais tranquilos e seguros" afirma Túlio Oliveira, diretor Comercial da Telecontrol.

As soluções adquiridas foram Colocation, oferecendo a hospedagem de aplicações críticas, e um Hack com banda de Internet, que reduz o custo total, eliminando a necessidade de investimentos em infraestrutura, por meio da oferta de serviços a um custo mensal.

Outro ponto levado em conta na escolha da Diveo foi a disponibilidade dos serviços. "Como nossa operação é baseada em web, a demanda por conexão de qualidade e ininterrupta é extremamente importante. Com a Diveo temos garantia de link sempre, em 100% do tempo. Sem contar que temos a flexibilidade de usar nossos próprios computadores no ambiente deles", acrescenta o diretor.

Segundo Marco Américo, vice-presidente de Data Center da Diveo, "Este cliente é um dos maiores exemplos de reconhecimento e confiança que a Diveo já teve. Temos como objetivo transmitir os benefícios de nossos serviços aos clientes para que as relações se fortaleçam cada vez mais. A concretização do projeto com a Telecontrol reflete isso", completa o executivo.

Entre os planos para o futuro, a Telecontrol tem expectativa interligar o seu software de gestão de Assistência Técnica com a plataforma de telefonia VoIP da Diveo.