Uranet oferece soluções para recuperação de crédito

A inadimplência do consumidor registrou alta de 11,5% em agosto, na comparação com o mesmo mês do ano anterior, representando o maior crescimento na relação anual desde 2005, segundo o indicador da Serasa Experian. No confronto com julho, a inadimplência apresentou expansão de 1,8% e, no acumulado dos oito primeiros meses do ano, de 0,2%.

Para otimizar o processo de recuperação de crédito, a Uranet Projetos e Sistemas, especializada em soluções para contact center, oferece a ferramenta IntergrALL, uma solução virtual de gerenciamento inteligente de contact centers, 100% web, desenvolvida pela própria companhia. O sistema é totalmente integrado, substitui o hardware por software aberto, parametrizável, de fácil navegação e que atende a alta demanda por soluções integradas, contrapondo-se aos modelos tradicionais, cujas tecnologias provem de diversos fornecedores e não se interligam. 

Com funcionalidades para Telecobrança, Pré-Cobrança e Régua de Cobrança, o IntergrALL é uma grande aposta para empresas que precisam de uma solução cujo objetivo principal seja diminuir a carteira de inadimplentes. “Ligamos ou enviamos SMS para os clientes que vão ter sua fatura vencida nos próximos dias, com um texto agradável, semelhante a uma estratégia de marketing, lembrando nas entrelinhas a data de vencimento da fatura. Aproveitamos para explicar que se o mesmo efetuar o pagamento no caixa das lojas da empresa, terá direito a um brinde exclusivo”, afirma Andres Enrique Rueda Garcia, presidente da empresa.

A empresa garante ao cliente contratante transparência e excelência no atendimento, já que a ferramenta possibilita a gravação de 100% das ligações, disponibilizando-as ao cliente em tempo real, para que ele acompanhe e audite a abordagem. “O tema ‘recuperação de crédito’ deve ser tratado com muito cuidado, pois não se trata apenas de fazer com que o devedor salde suas dívidas, mas de entender a particularidade de cada caso e atuar de acordo com o caso apresentado”, reforça Garcia. Em 2009, a solução de cobrança da Uranet representou cerca de 5% de seu faturamento e a previsão para este ano é que chegue a 7%.