Virgin Mobile aposta em solução da RightNow Technologies

A empresa usará a ferramenta em todos os desktops dos agentes para gerenciar chamadas e e-mails. A solução também proverá os operadores com um único sistema que permitirá recuperar todo o histórico do cliente, além de aumentar as formas de comunicação com os consumidores.

A Virgin Mobile recebe mais de dois milhões de ligações por ano. Com a RightNow, a empresa poderá ofecerer a seus clientes uma grande gama de canais interativos.

Fonte: Callcentres.net