Virid fecha parceria com a CVC

Customizar os envios de email marketing, estreitar o relacionamento digital, integrar as campanhas online às redes sociais, segmentar e mensurar os resultados dos disparos: esses foram alguns dos objetivos que motivaram a operadora de viagens CVC ao optar pela Virtual Target, plataforma de envio e gestão de email marketing, da VIRID Interatividade Digital.

Em nota, a Virid comenta que, com a nova plataforma, a equipe de e-commerce da operadora terá acesso a novas ferramentas para gerir envios de email marketing, estabelecendo maior controle na comunicação com os clientes e maior eficiência no disparo de mensagens sobre produtos e promoções, inclusive no que se refere à comunicação com clientes baseados em redes sociais. Em média, são realizados ao mês cerca de 1,5 milhão envios para base de clientes da operadora, que aceitaram estabelecer comunicação digital permanente com a CVC.

A partir desta parceria, a CVC também criará ações de relacionamento pontuais, seja na promoção de ofertas de pacotes turísticos, na divulgação de calendários de feiras e eventos e no envio de mensagens em datas comemorativas, como por exemplo, no aniversário do cliente ou na data de embarque do passageiro. De forma estratégica, a plataforma da Virtual Target permitirá, ainda, que a CVC direcione mensagens personalizadas aos clientes, uma vez que o sistema permite a filtragem de dados, sinalizando, por exemplo, oportunidades de comunicação junto aos clientes que viajaram com a operadora há um ano.

A comunicação pelo email marketing também contempla um envio direcionado, com ações de mensagens de “boa viagem”, que podem ser enviadas a quem vai viajar pela CVC, com cinco dias de antecedência do embarque, trazendo informações importantes ao cliente sobre o destino, cuidados com a bagagem, documentos necessários para o embarque e dicas para garantir a tranquilidade na viagem.

Para Rogério Mendes, gerente de E-commerce da CVC, a Virtual Target foi a plataforma que mais se adequou às necessidades da CVC. “As funcionalidades da ferramenta de email marketing agilizam nosso trabalho e os relatórios pontuais nos mostram o desempenho dos envios das campanhas digitais, em todos os ângulos. A partir dessa análise, conseguimos planejar e disparar novas ações online de forma estratégica."