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    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/aspect-e-nexidia-firmam-parceria">        <title>Aspect e Nexidia firmam parceria</title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/aspect-e-nexidia-firmam-parceria</link>        <description>União visa a integração de ferramenta de análise de fala expandida à solução de gestão unificada de interações e otimização da força de trabalho da Aspect</description>        <dc:publisher>No publisher</dc:publisher>        <dc:creator>Redação</dc:creator>        <dc:rights></dc:rights>                <dc:date>2012-05-22T18:53:49Z</dc:date>        <dc:type>Notícia</dc:type>    </item>
    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/contact-center-em-formato-de-app-para-smartphones">        <title>Contact Center em formato de app para smartphones</title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/contact-center-em-formato-de-app-para-smartphones</link>        <description>O Interaction Mobilizer™ permite que companhias e contact centers implementem de maneira rápida aplicações de atendimento ao consumidor em dispositivos móveis, eliminando a distância entre o autosserviço móvel e o atendimento humano</description>        <dc:publisher>No publisher</dc:publisher>        <dc:creator>valdir</dc:creator>        <dc:rights></dc:rights>                <dc:date>2012-05-22T18:13:58Z</dc:date>        <dc:type>Notícia</dc:type>    </item>
    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/headset-seguro-para-a-saude-auditiva-em-contact-centers">        <title>Headset seguro para a saúde auditiva em contact centers </title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/headset-seguro-para-a-saude-auditiva-em-contact-centers</link>        <description>Equipamento da Jabra oferece proteção auditiva reforçada, por intermédio de amplificador patenteado</description>        <dc:publisher>No publisher</dc:publisher>        <dc:creator>Redação</dc:creator>        <dc:rights></dc:rights>                <dc:date>2012-05-21T18:59:58Z</dc:date>        <dc:type>Notícia</dc:type>    </item>
    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/tivit-desenvolve-sistema-de-centralizacao-de-cessoes-de-credito">        <title>Tivit desenvolve Sistema de Centralização de Cessões de Crédito</title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/tivit-desenvolve-sistema-de-centralizacao-de-cessoes-de-credito</link>        <description>Sistema desenvolvido pela Tivit para a CIP objetiva assegurar a unicidade das operações de cessões de crédito interbancárias</description>        <dc:publisher>No publisher</dc:publisher>        <dc:creator>Redação</dc:creator>        <dc:rights></dc:rights>                <dc:date>2012-05-21T18:41:21Z</dc:date>        <dc:type>Notícia</dc:type>    </item>
    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/callix-oferece-solucoes-de-torpedos-de-voz-e-sm">        <title>Callix oferece soluções de torpedos de voz e SMS</title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/callix-oferece-solucoes-de-torpedos-de-voz-e-sm</link>        <description>Ferramenta permite que a própria empresa gerencie suas mensagens e realize o envio, simples ou em massa, de mensagens de voz ou SMS para sua base de contatos</description>        <dc:publisher>No publisher</dc:publisher>        <dc:creator>Redação</dc:creator>        <dc:rights></dc:rights>                <dc:date>2012-05-02T18:17:38Z</dc:date>        <dc:type>Notícia</dc:type>    </item>
    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/ferramenta-aumenta-a-produtividade">        <title>Ferramenta aumenta a produtividade</title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/ferramenta-aumenta-a-produtividade</link>        <description>Solução da Callix promete aumentar a produtividade e elimina o tempo ocioso dos agentes em até quatro meses</description>        <dc:publisher>No publisher</dc:publisher>        <dc:creator>Redação</dc:creator>        <dc:rights></dc:rights>                <dc:date>2012-04-23T18:57:41Z</dc:date>        <dc:type>Notícia</dc:type>    </item>
    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/nova-era-no-call-center-do-jornal-o-povo">        <title>Nova Era no call center do Jornal O Povo</title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/nova-era-no-call-center-do-jornal-o-povo</link>        <description>Setor ganha papel fundamental nas ações de venda e relacionamento da empresa e teve sua tecnologia migrada para o Tactium IP com n-Iplaces EBS</description>        <dc:publisher>No publisher</dc:publisher>        <dc:creator>Redação</dc:creator>        <dc:rights></dc:rights>                <dc:date>2012-04-16T15:45:41Z</dc:date>        <dc:type>Notícia</dc:type>    </item>
    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/teclan-ipack-unified-ganha-recurso-de-integracao-com-crm">        <title>Teclan IPack Unified ganha recurso de integração com CRM</title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/teclan-ipack-unified-ganha-recurso-de-integracao-com-crm</link>        <description>Integração pode ser realizda com qualquer solução de CRM disponível no mercado</description>        <dc:publisher>No publisher</dc:publisher>        <dc:creator>Redação</dc:creator>        <dc:rights></dc:rights>                <dc:date>2012-04-16T15:34:04Z</dc:date>        <dc:type>Notícia</dc:type>    </item>
    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/receita-de-sucesso-no-atendimento-da-ativa-corretora">        <title>Receita de sucesso no atendimento da Ativa Corretora</title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/receita-de-sucesso-no-atendimento-da-ativa-corretora</link>        <description>Solução da Instant Solutions auxilia na estruturação de setor de atendimento da corretora e contribui para a melhora no acesso às informações de indicadores e métricas</description>        <dc:publisher>No publisher</dc:publisher>        <dc:creator>Redação</dc:creator>        <dc:rights></dc:rights>                <dc:date>2012-04-16T15:28:57Z</dc:date>        <dc:type>Notícia</dc:type>    </item>
    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/suvinil-cria-ferramenta-online-para-atender-clientes">        <title>Suvinil cria ferramenta online para atender clientes</title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/suvinil-cria-ferramenta-online-para-atender-clientes</link>        <description>Solução criada pela Orbium é inédita no mercado de tintas para incrementar seu Serviço de Atendimento ao Consumidor</description>        <dc:publisher>No publisher</dc:publisher>        <dc:creator>Redação</dc:creator>        <dc:rights></dc:rights>                <dc:date>2012-04-11T18:09:07Z</dc:date>        <dc:type>Notícia</dc:type>    </item>
    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/call-center-em-nuvem-para-pequenas-empresas">        <title>Call Center em nuvem para pequenas empresas</title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/call-center-em-nuvem-para-pequenas-empresas</link>        <description>Soluções permitem que qualquer empresa tenha acesso a tudo que existe em grandes call centers, pagando como serviço e reduzindo radicalmente a necessidade de maiores investimentos</description>        <dc:publisher>No publisher</dc:publisher>        <dc:creator>Redação</dc:creator>        <dc:rights></dc:rights>                <dc:date>2012-04-09T19:41:28Z</dc:date>        <dc:type>Notícia</dc:type>    </item>
    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/como-otimizar-a-retencao-de-conhecimento-em-call-centers">        <title>Como otimizar a retenção de conhecimento em Call Centers</title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/como-otimizar-a-retencao-de-conhecimento-em-call-centers</link>        <description>Lei do SAC torna imprescindível a criação e definição de processos efetivos para atender à nova regulamentação. Manual de Operações aumenta a eficiência do operador durante o contato, diminuindo, consideravelmente, o tempo de atendimento
</description>        <dc:publisher>No publisher</dc:publisher>        <dc:creator>Redação</dc:creator>        <dc:rights></dc:rights>                <dc:date>2012-04-09T19:31:39Z</dc:date>        <dc:type>Notícia</dc:type>    </item>
    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/plataforma-de-contact-center-da-xgen-leva-roi-a-gol">        <title>Plataforma de Contact Center da XGEN leva ROI à Gol</title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/plataforma-de-contact-center-da-xgen-leva-roi-a-gol</link>        <description>Companhia aérea investiu na implantação da Synapse, solução que leva respostas padronizadas aos operadores durante o atendimento ao cliente. Em apenas 45 dias, houve redução de 10% no tempo médio de atendimento (TMA)</description>        <dc:publisher>No publisher</dc:publisher>        <dc:creator>Redação</dc:creator>        <dc:rights></dc:rights>                <dc:date>2012-04-09T19:15:51Z</dc:date>        <dc:type>Notícia</dc:type>    </item>
    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/seu-contact-center-nas-nuvens">        <title>Seu contact center nas nuvens</title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/seu-contact-center-nas-nuvens</link>        <description>Callix chega ao mercado com soluções de comunicação em nuvem e espera faturar mais de R$ 30 milhões em 2012

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    <item rdf:about="http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/avancos-tecnologicos-exigem-investimento-em-inovacao">        <title>Avanços tecnológicos exigem investimento em inovação </title>        <link>http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/tecnologia/novidades/avancos-tecnologicos-exigem-investimento-em-inovacao</link>        <description>Análise do Sintelmark indica que o segmento necessita criar uma cultura de inovação  para desenvolver novas formas de atendimento online aos consumidores  </description>        <dc:publisher>No publisher</dc:publisher>        <dc:creator>Redação</dc:creator>        <dc:rights></dc:rights>                <dc:date>2012-03-27T15:07:12Z</dc:date>        <dc:type>Notícia</dc:type>    </item>




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